Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos — LAGOM Candles

En LAGOM cada producto está elaborado a mano con cera de soya 100% natural. Por tratarse de artículos artesanales, te pedimos leer con atención nuestra política:

Productos artesanales — variaciones naturales
Todas nuestras velas son hechas a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, tono, textura o acabado respecto a las imágenes mostradas en nuestro sitio o redes sociales. Estas diferencias son normales y forman parte del encanto de lo artesanal; no se consideran defectos y no aplican para devolución o reembolso.

Pedidos personalizados
Los productos personalizados (velas de figura, velas con etiqueta personalizada y pedidos por encargo) no admiten devolución ni reembolso, ya que se elaboran especialmente para cada cliente.

Productos dañados en el envío
Si tu pedido llega dañado o roto durante el transporte, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Con gusto evaluaremos tu caso para ofrecerte un reemplazo.

Cómo contactarnos
Para cualquier duda o reporte, escríbenos por WhatsApp al 33 3248 9906 o al correo lagomcandles96@gmail.com.